Museumkwaliteit prints Wereldwijde verzending Grootste videogamekunstcollectie ter wereld Levenslange garantie op prints
Vacature medewerker klantenservice

artikel

Vacature medewerker klantenservice

Wij zoeken jou!

R. Brands

16-11-2020 ⋅ 3 min read

Cook and Becker is een Nederlandse ontwerpstudio, uitgever en verkoper van premium video game merchandise zoals art prints, koffietafelboeken, en collector's editions van games. Het bedrijf is wereldwijd actief, en verkoopt vooral internationaal via haar eigen online winkel.

Cook and Becker is op zoek naar een parttime medewerker klantenservice voor haar online winkel cookandbecker.com ter aanvulling van ons customer service team.

Over de functie
Als medewerker klantenservice beantwoord je klantvragen, adviseer je, en los je problemen op (oa. met zendingen). Je bent een belangrijke schakel in het soepel laten verlopen van aankopen en zendingen.

We hebben wereldwijd veel vaste, enthousiaste klanten en verzamelaars die betalen voor luxe producten. Relatiemanagement en nazorg is dan ook zeer belangrijk. De communicatie met onze klanten verloopt voornamelijk in het Engels en via customer service apps en email.

Verder ben je verantwoordelijk voor alle bestellingen die worden geplaatst, de levering en het verzenden hiervan. Je hebt hiervoor ook regelmatig contact met onze distributiecentra in de Verenigde Staten, Nederland en Hong Kong.

Je bent onderdeel van een klein team binnen een ambitieus bedrijf, en helpt dat op te bouwen en door te groeien.

Wat bieden wij jou
• Een baan voor 24 uur per week binnen een uniek bedrijf dat bijzondere producten maakt, en verkoopt aan liefhebbers en verzamelaars in een internationale omgeving
• Werktijden van 08:30 tot 17:00 uur of anders in te vullen, bijv. 4 halve dagen in de week.
• Marktconform salaris
• Vrolijk team
• Mogelijkheid om door te groeien (zowel qua functie als qua uren)
• Reiskostenvergoeding
• Korting op alle producten die we verkopen
• Je werkt samen met grote internationale gamestudio's en artists

Jouw specificaties
• Je bent communicatief sterk, en schrijft en spreekt goed tot uitstekend Engels
• Je houdt van aanpakken en bent gemotiveerd om klanten optimaal te helpen
• Je hebt minimaal havo/mbo niveau
• Je bent woonachtig in Utrecht (of nabije omgeving)
• Je hebt inlevingsvermogen
• Je bent stressbestendig
• Je bent handig met computers. Werken met cloud diensten als Google Gmail, Google Drive, Google Docs, Google Sheets etc. is jou bekend.
• Je kunt goed overzicht houden en bent leergierig
• Affiniteit met video games en luxe producten is een pré
• Relevante werkervaring is een pré
• Photoshop en InDesign skills zijn een pré

Onze locatie
Cook and Becker zit in hartje Utrecht, op loopafstand van Utrecht Centraal

Is deze baan iets voor jou? Geweldig! Om te solliciteren stuur je een e-mail met je (online) CV en motivatie naar pascale[at]cookandbecker.com.

Belangrijke opmerking voor recruiters: Wij accepteren alleen directe sollicitaties en werken niet samen met wervingsbureaus, headhunters of soortgelijke bedrijven. Neem geen contact met ons op voor commerciële wervingsdiensten.