Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Cook and Becker verkoopt een verscheidenheid aan producten. Sommige daarvan kunnen ook worden besteld met aangepaste afwerkingen of inlijsting. De productietijden voor deze opties variëren. Bovendien worden veel producten aangeboden als pre-order of als onderdeel van een campagne. Hierdoor kunnen we geen standaard levertijden geven voor al onze producten, maar hier zijn enkele indicaties:

• Niet-ingelijste kunstafdrukken en posters worden meestal geproduceerd en verzonden binnen 3 tot 4 weken;
• Kunstafdrukken op metaal worden verzonden binnen 20 tot 25 werkdagen;
• Dibond gemonteerde of ingelijste kunstwerken binnen 25 tot 30 werkdagen;
• Boeken, notitieboeken en vinylplaten worden meestal binnen een paar dagen geleverd binnen de VS en de EU. Voor andere landen kan het langer duren;
• Voor pre-order items of producten die deel uitmaken van een funding- of pre-ordercampagne, wordt in de product- en campagnebeschrijving aangegeven wanneer het item zal worden verzonden.

Verpakken & verzendmethoden

Cook and Becker heeft jarenlange ervaring met het effectief en veilig verpakken en verzenden van kunstwerken naar de hele wereld. Tot op heden hebben wij succesvol naar meer dan 40 verschillende landen kunstwerken verzonden. Alle kunstwerken worden van tevoren zorgvuldig gecontroleerd en hierna professioneel verpakt voordat ze de deur uit gaan.

Bijna al onze internationale verzendingen voor onze prints worden met FedEx gedaan, of een soortgelijke premium carrier, en komen met Track & Trace informatie. Binnenlandse zendingen (in Nederland) van prints worden vaak gedaan met DPD. Zodra je zending de deur uit is, zal je automatisch een e-mail ontvangen van ons met de tracking informatie, waarmee je je zending kunt volgen.

We versturen onze kunstboeken en notebooks met verschillende, lokale services via ons distributiecentrum. De lokale service ligt natuurlijk aan het land waar je woont. Voorbeelden hiervan zijn USPS, UPS, DPD, Colis Privé en Hermes UK.

Als je verschillende producten bij ons besteld, let er dan op dat deze apart van elkaar aan kunnen komen. Dit is omdat wij verschillende producten van verschillende locaties versturen.

Wij garanderen dat je je kunstwerk, boek, of notebooks in perfect conditie zult ontvangen. Onze verzendingen zijn volledig verzekerd en indien je je pakket beschadigd ontvangt zullen wij je uiteraard een nieuwe order sturen. Mocht het voorkomen dat je je order beschadigd ontvangt, bekijk dan alsjeblieft onze ‘Schade & Retour’ sectie en neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Bekijk ons filmpje

Waarnaartoe verzendt Cook and Becker?

Op dit moment verstuurt Cook and Becker naar bijna alle landen in de wereld, met uitzondering van de volgende landen:

Argentinië - Bolivia - Brazilië - Chili - Colombia - Ecuador - Noord Korea - Panama - Paraguay - Peru - Réunion - Russische Federatie - Suriname - Turkmenistan - Uruguay - Venezuela - Witrusland

Voor Oekraïne geldt momenteel dat we producten verzenden als de situatie dat toestaat. Neem aub contact op met de helpdesk om meer te weten te komen.

Moet ik douanetarief betalen?

Voor zendingen binnen de VS of EU-landen worden doorgaans geen douanerechten of invoerbelastingen geheven, hoewel er in de VS in sommige gevallen toch invoerrechten of extra verzendkosten in rekening kunnen worden gebracht. Voor zendingen naar de rest van de wereld kunnen al dan niet invoerbelastingen of douanekosten van toepassing zijn die door uw overheid worden geïnd. Deze kosten worden opgelegd door het land van bestemming en worden vaak bij aflevering door de koerier geïnd. We streven ernaar om kunstprints vrij van invoerrechten te houden, maar er kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn. Alle informatie die nodig is voor de douaneafhandeling staat vermeld op het verzendlabel van uw pakket.

Problemen met een zending of verloren pakket

Als er een probleem optreed met je verzending volgens de tracking informatie die wij je hebben verstrekt, adviseren wij je om eerst zo snel mogelijk direct contact op te nemen met de koerier. Dit is omdat zij de meest accurate en recente informatie zullen hebben over je pakket. Als dit het probleem niet oplost, neem dan alsjeblieft contact op met onze helpdesk. Wij zullen dan contact opnemen met de koerier om de situatie zo snel mogelijk op te lossen.

Als je denkt dat je pakket kwijt is geraakt, neem dan zo snel mogelijk direct contact op met de koerier en Cook and Becker. Als je ons binnen 3 maanden na de besteldatum van je order hiervan op de hoogte stelt kunnen wij je een nieuwe order sturen of je geld terugstorten. Helaas is het na 3 maanden niet meer mogelijk om een onderzoek te starten of een claim in te dienen bij de koerier.

Verzendkosten

Je kunt de verzendkosten naar jouw adres vinden in het orderformulier naast het kunstwerk of product dat je wilt bestellen en op de betaalpagina. Dit geschatte bedrag wordt gebaseerd op jouw locatie (land). De definitieve verzendkosten worden uiteindelijk bevestigd op het einde van het orderprocess als je je adres hebt ingevuld.